Acest site foloseste cookies. Navigand in continuare va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Afla mai multe

Livrare si Politica de retur


Livrarea produselor se va face prin curier la adresa solicitata, oriunde in tara, in termen de 3-5 zile lucratoare, de la data confirmarii comenzii, clientul avand obligatia de a verifica integritatea coletului in momentul receptionarii acestuia.


Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 250 RON livrarea este gratuita, iar pentru comenzile cu o valoare mai mica se percepe o taxa fixa de 15 RON.


In cazul in care din diverse inconveniente livrarea in termenul mentionat, veti fi contactat(a) telefonic.


RETUR/SCHIMB IN 15 ZILE


Pentru schimb/retur de produs, va rugam sa completati Formularul de retur pe care il gasiti in Contul creat pe site, in scurt timp o sa primiti confirmarea pe email impreuna cu numarul de retur inregistrat in sistem.


POLITICA DE RETUR:

  • Taxa de retur este de 15 lei
  • Termenul de schimbare a produselor este de 15 de zile. Vom fi raspunzatori pentru orice deficiente ale produsului, daca din orice motiv produsul nu este primit in stare perfecta sau nu corespunde cu masura aleasa, ne contactati telefonic sau pe email pentru a returna articolul, iar noi va vom trimite altul in cea mai scurta perioada de timp, fara nici un cost suplimentar.
  • Nu vom suporta taxele de transport in urmatoarele situatii:
  1. cand se doreste schimbarea produsului cu alt model, pe motiv ca v-ati razgandit in privinta modelului ales.
  2. cand se doreste returnarea produsului si restituirea banilor. Puteti opta si pentru returnarea banilor, dar nu mai tarziu de 15 zile de la primirea comenzii.
  3. cand se doreste schimbarea marimii unui produs, pe motiv ca nu a fost aleasa marimea care se potriveste.


In toate situatiile produsele nu trebuie sa fie purtate.


Vreau banii inapoi:


Banii sunt restituiti in baza unui cont bancar in 3-14 zile lucratoare, de la primirea returului.


Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

  1. depasirea perioadei de retur (15 zile de la primirea coletului);
  2. ambalajul deteriorat;
  3. ambalarea necorespunzatoare a produsului;
  4. urme de purtare/ produse deteriorate;
  5. trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).


Carolina Boix

Program de lucru: Luni- Vineri, orele 09:00-18:00

Telefon:  0756 388 388

Email: shop@carolinaboix.com.ro